Язык тела в отношениях гораздо достовернее, чем вербальная коммуникация. Неязыковые сигналы точно отражают наше самочувствие, настроение, отношения или намерения. Улыбка, молчание, нахмуренные брови, тяжелые вздохи, закрытая поза, суженные зрачки или удары пальцами по столу – это конкретные проявления эмоциональных состояний, ожиданий или особенности темперамента. Несоответствие слов и жестов может указывать на неискренность и ложь. В чем заключается секрет языка тела? Как точно интерпретировать невербальные сигналы?
Невербальное общение
Невербальная коммуникация – это скрытые и часто неосознанные движения тела. Иными словами, это всевозможная преднамеренная и непреднамеренная передача информации без помощи слов. Среди множества сигналов, передаваемых через человеческое тело, выделяются самые популярные невербальные знаки: движения тела: положение туловища, поза и движения головы, пальцев и рук, жестикуляция, глубина и скорость дыхания, движения ног.
*Мимика и движения глаз – самая важная линия передачи эмоций, например, улыбка, гримаса, выражение легкого отвращения.
*Физический контакт и прикосновения – играют огромную роль в построении близости или, наоборот, психологической дистанции. Самая доступная для прикосновений часть тела – это рука, а запретная зона касания – гениталии.
*Взгляд одной стороны общения или взаимный обмен взглядами – зрительный контакт инициирует любые социальные отношения. С другой стороны, если человек избегает зрительного контакта, это говорит об отказе, отклонении чего-либо.
*Физическая дистанция – пространственное отражение существующей психологической дистанции. Незначительное расстояние говорит о высокой степени близости, интимности собеседников. В то же время очень большое расстояние может указывать и на эмоциональную дистанцию.
*Особенности внешности и визуальной экспозиции – одежда, прическа, украшения, макияж говорят о социальном статусе, происхождении, образовании, самооценке и качествах личности. Цвет меняет настроение.
*Звуки параязыковые – например, смех, плач, зевота, жевание, мурлыканье, звуки типа «у-у», «э-э-э», «гм» и др.
*Качество голоса – голосовые характеристики, способ произнесения слов и манера построения предложений, интонация, высота голоса, ритм, тембр, темп речи, акцент; ироничность, морализаторство, дружелюбие, передаваемые с помощью голоса.
*Одежда – первый «информатор», поскольку она сообщает о поле, принадлежности к определенному социальному кругу общения.
*Положение тела во время разговора – свидетельствует о степени напряженности или расслабления, открытости или закрытости для партнерского взаимодействия.
*Организация физической среды – обстановка помещения, освещение, тип музыки в фоновом режиме, температура в помещении, интерьер, цветовая гамма стен и т.д.- все это очень многое говорит о владельце этого помещения.
Описанные выше невербальные сигналы очень часто срабатывают на подсознательном уровне, глубоко укореняются или даже обуславливаются генетически, к примеру, склонность к экспрессии мимики лица. Однако значение большинства из них регулируется с учетом системы социальных норм и общих культурных принципов. Считается, что с точки зрения физической дистанции выделяют так называемые контактные культуры (арабы, латиноамериканцы) и неконтактные (скандинавы, индейцы).
Язык тела и самопрезентация
Невербальное поведение играет важную роль в произведении впечатления на других людей. От чего зависит восприятие другого человека? От того, что кажется он теплым или холодным
Человек холодный: признаки
Смотрит в сторону или вверх, держится на расстоянии,
насмешливая улыбка, отстранение от собеседника, скрытая зевота, нахмуренные брови, жесткость, блокировка тела, нервное постукивание ногой или пальцами, неподвижность.
Человек теплый: признаки
Взгляд прямо в глаза, прикосновение к рукам и плечам собеседника, наклон к собеседнику, частые улыбки, открытая позиция тела, мягкая жестикуляция, кивание головой.
Язык тела очень чувствителен к неискренности, а знание правил тонких сигналов, передаваемых посредством тела, может помочь разоблачить ложь. Есть три основных каналов передачи информации:
вербальный – произнесенные слова;
вокальный – манера говорить;
визуальный – невербальное поведение.
Если информация, поступающая из трех каналов, похожа, можно говорить о когерентной коммуникации. Если же сообщения являются противоречивыми, то есть положительная информация из одного канала сопровождается отрицательной информацией из другого, то мы имеем дело с противоречивой коммуникацией. О лжи может говорить, например, неадекватность мимики, стремление избежать зрительного контакта, уменьшение выразительности высказывания, микродвижения лица, больше языковых ошибок или нервные движения.
Виды жестов
Пантомимика играет важную роль в невербальной коммуникации. Зачем нужны жесты? Помимо прочего, они отражают вовлеченность в разговор и поддерживают вербальную коммуникацию. Пол Экман и Уоллес Фризен выделяют 5 основных типов пантомимической реакции.
- Эмблемы – служат для передачи смысла. Они осознанные и могут появиться в результате обучения. Их применяют в ситуациях, когда использование языка невозможно. Например, это всем известный жест призыва к себе пальцем, или опущенные глаза как проявление симпатии.
- Регуляторы – невербальные сигналы, которые мониторят или контролируют взаимодействие. С их помощью говорящий понимает, заинтересованный слушатель перед ним или нет. Это, например, кивание головой как признак понимания, или человек поднимает брови, что служит сигналом недоверия.
- Иллюстраторы – иначе говоря, разговор рук. Это жесты, которые подчеркивают и акцентируют содержание. Они определяются культурой, например, качание головой как ответ «да» или поворачивание из стороны в сторону как сигнал «нет», указание продавцу пальцем на продукт, который хочется купить.
- Индикаторы эмоций – жесты, которые передают чувства через мимику типа взгляда, закрывания глаз.
- Адаптеры. Это индивидуальный элемент поведения конкретного человека в процессе социализации. Благодаря им человек может адаптироваться к текущей ситуации. Например, потирание висков, отталкивание других, откашливание перед произнесением речи и др.
Пространственные отношения
Проксемика, или наука о пространственных отношениях (дистанции), обращает внимание на такие элементы невербальной коммуникации, как расстановка мебели, территория, расстояние от собеседника, и т.д. Создателем проксемики считается Эдвард Т. Холл, который выделил четыре сферы, бессознательно используемых при взаимодействии с другими.
Интимное пространство – от 0 до 45 см до тела. Это сфера для близких людей: супругов, детей, лучших друзей.
Личная зона – от 45 до 120 см от тела. Личное пространство определяется, как правило, расстоянием вытянутой руки. Она позволяет сохранять комфорт во время переговоров.
Социальная зона – от 1,2 до 3,6 метров от тела. В этой сфере, как правило, регулируются служебные или деловые вопросы, проходят официальные контакты на рабочем месте, которые подчеркивают социальную иерархию.
Сфера публичная – от 3,6 м и больше. Создается, как правило, в ходе неофициальных встреч. Предназначена для политиков или важных персон.
Среди специалистов нет единодушия относительно того, какие функции выполняет язык тела и как правильнее всего классифицировать невербальные сигналы. Язык тела – это, конечно, не только мимика, пантомимика или паралингвистические факторы. Это система «размытых» символов, знаков, знание которых помогает эффективно общаться с людьми и считывать их намерения, например, манипуляцию, ложь, желание соблазнить или флиртовать.
